首页 > 案例公开
  • 2016年下学期新学年伊始,一场突来的变故让体育东路小学珠江新城校区的家长措手不及。原本负责孩子们午
    编号: 信箱类型: 市长信箱 公开日期: 2016-07-08 点击数:
    请查阅附件,2016年下学期新学年伊始,一场突来的变故让体育东路小学珠江新城校区的家长措手不及。原本负责孩子们午托、晚托的校外托管班告知,因所谓托管班扰民问题,所在隽峰苑小区物业管理公司限令所有托管班在一个月内搬离
     
  • 办理情况及回复
    林女士:

        你的信访事项已由天河区转发我街办理,冼村街及相关职能部门非常重视,立即组织协调有关人员进行调查了解和处理,现将情况答复如下:

        一、关于要求保留隽峰苑托管班问题。

        据了解,隽峰苑小区自2011年以来,陆续开设了11家学生托管班,招收了体育东小学二百多名学生。托管班经营项目为学生托管、用餐、午休及课程培训。从2012年开始,负责该小区物业管理的广州路劲物业服务有限公司(以下简称物管公司)多次收到小区业主的投诉,称人数众多的学生影响了小区正常的生活秩序、产生安全隐患,侵犯了小区业主的合法权益,要求物管公司尽快将托管班清理出小区。为此,物管公司就托管班问题进行了调查,并走访了整个小区共882户人家(小区总户数为882户),其中有164户没人在家调查不成功,对718户进行了有效调查。调查中同意的有22户,中立不表态的有36户,不同意的有660户,不同意占总户数的74.83,不同意的单元面积共为81868.51平米,占住宅总面积(107088.46平米)的76.45。

        在4月18日街道与相关部门的联合清查中发现,大部分托管班都没有营业执照,而且经营场地只有一个出入口,窗户及阳台还加装了防盗网,一旦发生意外,后果不堪设想。特别是依靠电梯上下的,危险系数更大,在清查过程中,工作人员乘坐电梯就经历了从七楼直坠一楼的事件,有些托管班还缺少必要和合格的消防器材,机构工作人员未经应急处置训练,小学生的逃生自救能力又不足,如发生上述事件或火灾等突发情况,极可能酿成灾难性的严重后果。在清查中还发现,托管班都在普通家庭式小厨房集中制作饭菜,食材采购和餐具用品卫生消毒缺乏必要的监管,部分工作人员更没有取得健康证,身体是否健康不得而知,食品安全状况堪忧。针对清查中发现的各类情况,街道及相关部门向托管班出具了整改意见。

        在街道及相关部门组织的多次协调会中,体育东小学已明确表态,可以接收全部托管班的孩子,请你们客观地分析孩子们目前的休息环境和就餐条件,为他们选择一个更安全、健康的成长环境。

        二、关于要求小区物管不得阻拦孩子进入小区的问题。

        物管公司在针对托管班问题进行了调查后,从2016年1月20日开始,以书面形式发函通知各托管班经营者和房屋业主,要求他们于2月16日前搬离小区。2月19日下午,部分家长和托管班工作人员与部分业主发生冲突,为避免发生进一步冲突事件,街道及相关部门于2月24日组织了三方的协调会,但就最后期限问题无法达成一致意见,物管公司决定从4月1日起禁止一切托管班学生和家长进入小区。

        物管公司的决议引起了你们的强烈反对,分别到区信访局及我街反映情况,区信访局杨局及区相关部门接访了五位家长代表,听取了你们的诉求。接访工作结束后,街道领导非常重视,根据区信访局有关指示精神,并在区相关部门的指导下,于3月25日下午,分别对物管公司、业主和学生代表进行约谈,约谈从下午一直持续到晚上八点多,街道领导、工作人员及法律顾问分别从不同的角度对已经出现的情况和三方的观点,进行分析、解释和劝导,更批评了物管公司单方作出4月1日禁止托管班学生进入小区的决议,同时希望家长在当天能够冷静对待,双方都不能有过激行为。通过约谈,三方代表的态度都有所缓和。在街道及相关部门的积极协调下,到目前为止没有发生物管强行禁止学生进入小区的事件。

        针对目前的情况,我街将继续跟区相关部门沟通,了解是否有更好的政策和方法解决此事,在此期间,希望你们依法依规表达诉求,合理合法解决问题。

         此复

                                         冼村街道办事处

                                         2016年4月25日