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  • 广州市图书馆怎么网站打开非常慢,万方,知网等数字资源无法单点登录直接访问
    编号: 信箱类型: 市长信箱 公开日期: 2017-08-07 点击数:
    广州市图书馆网站改版效果除了页面好看以外没有实质性的优化,网站打开非常慢,万方,知网等数字资源无法单点登录访问直接访问,原来的功能反而没有了。因为要做论文所以急需改方面的功能,希望早日解决。同时希望,技术服务部门在升级数据库的时候应该,跟其他部门一样尽量选择夜晚等使用人数较少的时段进行。
     
  • 办理情况及回复
    先生:

        你通过广州市信访局反映改善广州市图书馆网站功能等事项的信访材料已收悉。经研究,现将有关信访事项的答复意见函告如下:

        一、关于广州图书馆网站速度慢的问题

        现行广州图书馆网站于2016年4月改版,经测试打开速度正常。广州图书馆安排专人每天对网站进行巡检,一年多来系统运行稳定,暂未发现系统性故障。但由于广州图书馆网站的年访问量高达数千万次,若同一时间点访问人数较多时,会在一定程度上影响服务器的运行速度。目前,广州图书馆正在采取多项措施以提高服务器的承载力。

        二、关于万方、知网等数字资源无法单点登录访问的问题

        广州图书馆网站自改版以来,平台与各数据库衔接顺畅,单点登录功能发挥良好。2017年6月8日,该馆在网站首页显著位置曾向读者发布通知,对数字资源馆外访问系统进行升级,升级期间数据库无法正常使用。经与你沟通,获知你所反映的数据库登录问题正是发生在此期间。因系统升级工作量大,仅在夜间很难完成,对你造成不便之处,我们表示真诚的歉意。现系统已升级完成,各项数字资源访问恢复正常。

        据悉,2017年6月19日15时许,广州图书馆已通过电话与你取得联系,并就相关事项作了相应解释与道歉。感谢你对广州图书馆网站服务所提出的建议,我局将继续督导该馆完善系统功能,优化用户体验,提高网站和数据库的稳定性和运行效率,为广大市民提供优质的数字化服务。

        如你对此答复意见不服,可以在收到此函之日起 30 日内向广州市人民政府或广东省文化厅书面提出复查申请。

        专此函复。

                                                           广州市文化广电新闻出版局

                                                             2017 年 8 月 3 日