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  • 反映出租车行业乱像
    编号: 信箱类型: 市长信箱 公开日期: 2017-10-20 点击数:
    作为一位在广州上大学工作生活了十年的我一直很喜欢广州这座城市,我一直觉得它有历史文化底蕴、有人情味,工作压力再大利用空闲时间去走走逛逛都能让人暂时忘记工作的烦恼,去感受除了工作以外还充满生活的气息。 可是关于最平常的出现打车我一直都对身边朋友说在广州打车从来不需要担心司机会绕路或者不打表乱一口价的等形式,即使有这样的情况也是在番禺、白云那些聚集比较多,可是现在就连在天河城,广州CBD那带都是这样的情况了,到晚上十点后风气盛行,你提出打标司机基本都开走了,即使是开价也会顺带很多顺路的人,这种现象无法相信在广州会发生,可是事实却是如此。 在十一国庆早上六点多我打车去省汽车客运站,司机提出了两种都是比较绕的,我选了其中一种,心存疑虑过程中我用手机导航看了推荐的3条方案,我们走的是第四条方案,此时地图提示音发出时司机很心虚问我是不是开了导航。 这些情况出现是在滴滴打车的发展后,即使新兴的产物对传统进行冲击,人员不断流失,可是这个时候是不是可以考虑行业进行市场行为的淘汰升级,而不是对新生事物进行打压或对传统的放任监管。 现在看到广州市内各大景点周边,珠江两岸全都为了十二月的财富论坛在做了大量景观、基建的工程,硬件都做好了,我们广州的服务标准能否跟上?学生时代为了广州亚运会、创文等都会抽出很多时间去参与到志愿服务工作里去,总希望能为自己生活的城市添力。看到现在新一线城市的发展不断冲击我们传统一线城市的地位,国家现在发展的步伐很快,我们在工作生活中都切实感受到,但希望广州能紧跟时代的步伐,发展的更加美好。
     
  • 办理情况及回复
    先生:

        你反映的出租车行业乱象的问题已收悉,市交通部门认真进行了调查研究,现答复如下:

        2014年下半年以来,受网约车营运冲击和运价结构不合理等因素影响,出租车驾驶员收入低导致离职较多(目前全行业驾驶员缺员超过1万人),行业车辆停产情况较为严重,出租车拒载、议价违章等问题也较为突出。

        针对上述情况,市交通部门积极采取措施,通过落实行业改革政策、强化企业源头管理、加强服务质量监管、拓宽投诉渠道、优化投诉处理流程、加大执法打击力度等手段,继续保持对行业监管的高压态势,进一步加大对营运服务的监管,维护出租车行业营运秩序和服务质量的整体平稳。

        下一步,市交通部门将加快深入推进行业改革,继续做好出租汽车行业服务质量监督工作,进一步强化执法检查及后续责任追究,努力提升行业整体服务质量。

        感谢你对广州市公共交通服务的理解与支持!

                              

                                                         广州市客运交通管理处

                                                            2017年10月17日